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    2015年8月11日下昼，，，，，百度战略相助部总司理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里康健天猫医药馆总司理康凯齐聚西普会，，，，，看看三大巨头的高层都有哪些精彩看法。。
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　　孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值重构

　　“药直达”提出的配景和目的

　　现在，，，，，“互联网+医药”是一个很热的话题，，，，，其中包括B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。。
。其中，，，，，B2C市场规模持续攀升，，，，，连锁药店开展网上电商营业达的329家；；；；；O2O移动模式受到追捧，，，，，融资金额过亿；；；；；工业药企多方面开拓“互联网+”模式。。
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　　医药行业包括三个主体，，，，，划分是用户、工业药企、药店，，，，，这三者有差别的诉求。。
。用户的需求是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药体验；；；；；药店面临着重大的本钱压力（线下门店的谋划本钱持续上涨，，，，，线上网店的获客本钱高），，，，，同质化竞争强烈，，，，，会员关系较量松散，，，，，会员服务不可有用运营；；；；；药企需要好的营销推广渠道，，，，，做品牌/产品精准营销，，，，，同时，，，，，需要实时的市场数据，，，，，准确掌握市场动态，，，，，调解营销战略。。
。由此可见，，，，，医药行业的三大主体各有差别的痛点，，，，，他们怎样在移动互联网大趋势下实现乐成转型？？？？百度提出的一个方案是药直达，，，，，毗连购药者、药店、药企，，，，，向毗连人和咨询转型。。
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　　 “药直达”是什么？？？？

　　相识用户所需，，，，，全方位用户入口。。
。百度是全天下最大的搜索引擎，，，，，是很是强的入口，，，，，这是百度最大的优势。。
。其中，，，，，百度拥有6亿多移动搜索用户，，，，，逐日响应凌驾1亿次医药相关的检索需求；；；；；百度地图是中国最大的地图，，，，，天天有三亿多的活跃用户，，，，，药店可以通过tyc41183太阳成集团入口让消耗者找到身边最近的药店；；；；；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，，，，，可以为药店提供市场营销的入口。。
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　　精益服务的手艺引领者。。
。百度通过整合客户需求，，，，，为药店、药企提供市场入口。。
。药直达分用户端和商户端。。
。用户端注重便捷使用体验，，，，，包括了古板的文字搜索、图片搜索、语音搜索功效，，，，，资助用户很是容易的找到需要的药品，，，，，同时，，，，，通过客户的搜索行为加上购置纪录，，，，，借助大数据挖掘手艺，，，，，为客户提供康健治理。。
。商户端是高效服务工具，，，，，通过移动模板建站，，，，，让商户药店快速建设起来，，，，，并提供药师咨询和治理的模式，，，，，同时，，，，，通过大数据挖掘手艺剖析药店会员的数据，，，，，资助药店开展针对性强的精准营销和会员治理。。
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　　构建药事服务闭环

　　用户通过百度入口找药店或找药。。
。其中，，，，，找药店通过手机百度搜索药店名字，，，，，链接到药店官网，，，，，通过药师咨询完成下单，，，，，完成整个闭环；；；；；找药没有明确去哪个药店，，，，，药直达对接所有药店ERP系统，，，，，可以告诉用户在哪个药店可以买到该药品，，，，，用户可以实时看到周围的药店举行选择，，，，，然后跳转药店的移动官网下单，，，，，完成整个闭环。。
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　　药直达平台特点

　　第一，，，，，流量共享。。
。搜索、糯米、地图等百度用户流量整合，，，，，共享给商户。。
。第二，，，，，开放相助。。
。商家ERP商品数据开放对接，，，，，无缝体验；；；；；开放资源给予区域优势商家，，，，，深度相助；；；；；第三，，，，，生态闭环。。
。用户从商户获取服务，，，，，从咨询到生意支付；；；；；平台升级，，，，，除协助药店搭建自配送外，，，，，提供第三方配送平台，，，，，如外卖、众包等物流。。
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　　构建共赢的医药生态系统

　　药直达期望可以建起一个共赢的生态系推。。
。希望药店可以挣脱同质化竞争，，，，，提高用户黏度，，，，，然后增添销售；；；；；希望用户可以获得专业的买药咨询，，，，，快捷的送药服务；；；；；希望为药企提供一个很是好的渠道，，，，，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。。
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　　百度药直达不是取代不是倾覆，，，，，而是希望使用百度的手艺让整个行业变得更高效优化，，，，，从而抵达重构医药工业价值链，，，，，抵达推动医药工业生长的目的！

　　黄丽：开放转型，，，，，迎接爆发

　　微信·数据

　　微信是中国最大最开放的移动平台，，，，，全球账号数凌驾8亿，，，，，月活跃用户靠近6亿，，，，，日均翻开次数为38次，，，，，1000W+公众号，，，，，日均数亿次信息交互。。
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　　微信·理念：毗连用户，，，，，提升服务

　　通过即时通讯、社交关系链毗连人与人；；；；；通过微信支付和公众平台毗连人与商业，，，，，提升服务价值；；；；；通过能力和资源的开放，，，，，整合生产力资源，，，，，实现生态式生长。。
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　　互联网毗连能力，，，，，支持政府改善医疗

　　微信的基本态度是把微信植入到所有用户的生涯场景中，，，，，让用户畅游在互联网天下没有阻碍。。
。培育移动的营销、移动的支付，，，，，通过所有用户移动化信息的交互，，，，，反哺行业生长。。
。因此，，，，，微信会投入更多资源去资助整个社会所有行业的智慧化生长，，，，，让所有行业相辅相成的生长。。
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　　现在，，，，，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者体验。。
。医院：在线分诊、挂号，，，，，透过移动互联网改善医院就医体验；；；；；医生：互联网辅助医生诊后随访，，，，，增进医患相同，，，，，开展在线医疗咨询服务；；；；；康健人、病人：资助公共相识疾病、药品和康健信息；；；；；药品：线下药店提供O2O服务，，，，，

　　药厂的医药营销和教育活动往线上转型；；；；；装备、检查：和HIS厂商相助实现数据买通，，，，，医疗智能硬件与慢病治理闭环的泛起。。
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腾讯的探索-医疗康健

　　微信智慧医院：就医全流程解决方案；；；；；微信智慧药店：和各连锁药房相助的O2O解决方案，，，，，含会员治理、疾病档案、慢病治理服务、送药抵家等；；；；；微信都会服务：一站式预约挂号服务；；；；；微信硬件平台：毗连医疗康健类硬件；；；；；微信运动：连系运动与社交；；；；；扫一扫：与药厂数据相助，，，，，毗连药品信息；；；；；QQ康健：智能硬件、康健信息与社交的连系；；；；；腾爱—糖医生：智能血糖仪，，，，，买通糖尿病治理服务；；；；；腾讯网与地方媒体频道：转达康健与疾病科普知识；；；；；地方站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与都会服务。。
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　　智慧药店-从简单的商品销售到多元的康健服务中心

　　以药品销售为基础，，，，，以门店做为撒播和服务载体，，，，，以用户为中心提供康健综合服务。。
。第一，，，，，通过多种手段使公众号与消耗者建设实时1对1毗连，，，，，有用的积贮门店用户流量，，，，，基于消耗者流量提升服务和扩展新商业点。。
。第二，，，，，微信会员卡易于携带和使用，，，，，且对其爆发的微信数据举行细腻化剖析，，，，，实现品牌和营销直接触达消耗者，，，，，提高影响力与销售额。。
。第三，，，，，在微信毗连和多维度数据下，，，，，药店对消耗者的关注点可以从个人扩展抵家庭，，，，，从疾病扩展到康健，，，，，增添新商业点。。
。第四，，，，，依托微信的社交影响力和富厚的营销工具实现精准营销运营。。
。第五1-2秒快速完成支付，，，，，消耗者电子票据最长可生涯一年。。
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　　智慧服务

　　药师询问/活动预约：多种方式将消耗者吸引成为药店粉丝，，，，，通过微信公众号毗连消耗者，，，，，提供药师询问等专业服务，，，，，同时还能举行活动展示和预约

　　药急送/ 周围门店：可用微信小店，，，，，亦可对接自有电商平台，，，，，实现用户低本钱快速在线购置；；；；；周围门店导航。。
。电商购置与实体店购置二不误。。
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　　前往门店：通过微信实现导航主顾可轻松凭证蹊径找到最近的门店。。
。实现主顾到店前的指导服务，，，，，让服务无处不在。。
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　　快速建设微信档案：简朴通过微信的标签功效，，，，，或使用自建的档案系统，，，，，都能够快速建设微信用户康健档案。。
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　　微信支付：扫码支付，，，，，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，，，，，主顾用微信扫描后即可以快速完成支付，，，，，同时后台可以纪录下消耗数据，，，，，并且可以纪录和抵扣会员积分、推送订单新闻给主顾等。。
。被扫支付，，，，，在收银台使用扫码枪扫描主顾微信上的付款码，，，，，即可实现收款。。
。整个历程仅需1-2秒，，，，，大大减轻排队压力消耗数据、会员数据，，，，，在支付完成后可在后台沉淀。。
。商家亦可通事后续的新闻推送为主顾提供知心折务。。
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　　会员积分：凭证微信OpenID建设会员系统，，，，，离别事情职员推销和挂号流程；；；；；主顾会员卡携带零本钱。。
。实现会员卡的便捷化运营，，，，，增添会员卡扩展性，，，，，真正更好的治剖析员系统。。
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　　用药提醒\康健相同：通过微信新闻模板当用户购药后即发送用药提醒，，，，，将用户希望相识的药品信息推荐至用户；；；；；另外，，，，，在越日还可通过微信1V1与用户相同，，，，，相识用户状态，，，，，针对性给予建议，，，，，资助用户快速恢复

　　营销活动：微信支付的立减、代金券等营销工具，，，，，资助药店轻松营销；；；；；一直富厚的第三方营销活动轻松接入。。
。实现营销活动的轻松运营，，，，，直达用户。。
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　　我们希望……

　　向医药行业运送tyc41183太阳成集团服务能力清静台用户，，，，，在利便用户的同时，，，，，为微信平台创立更多的服务场景和增添用户的粘性。。
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　　我们不改变医药行业现有的流程和模式，，，，，只将须要的环节，，，，，用互联网和微信的能力协助优化。。
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　　康凯：从用户的角度重新思索和他们之间的关系

　　医药的电商前进很小

　　十年以来，，，，，tyc41183太阳成集团医药电商看似有很大的前进，，，，，可是我仍然以为距离目的很远，，，，，或者说没有前进。。
。问题出在哪呢？？？？主要原因是我们一直在把它当做一个行业来看，，，，，包括我们一直在谈行业和融资、销售和品种，，，，，恰恰互联网最革命性的工具不是行业的厘革，，，，，不是倾覆行业，，，，，而是用户倾覆了行业，，，，，消耗者拥有了投票权和决议权。。
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　　什么是互联网

　　原来给的谜底是只要持续一直的立异就是互联网，，，，，着实互联网是一种界说你和你最要害利益方之间关系的工具。。
。原来我们以为的最要害利益方是分销商，，，，，是销售终端，，，，，看重大药房等商家。。
。可是，，，，，现在tyc41183太阳成集团最要害利益方是用户。。
。虽然现在有许多工具能触及用户，，，，，可是我们还没有意识到用这些工具去相识用户，，，，，不知道怎样将用户数据与企业行为挂钩。。
。若是不思索问题，，，，，工具就智能是工具。。
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　　从用户的角度重新思索和他们之间的关系

　　现在，，，，，已经有企业有时机和消耗者直接相同了。。
。关于制造企业来讲，，，，，中心流通环节仍是必需的，，，，，互联网只是提供了一个新的蹊径，，，，，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。。
。在此配景下，，，，，制造企业应该思索对原来路径的依赖该怎么解决？？？？以前的竞争优势是在新情形中是否仍存？？？？

　　在新的情形下，，，，，流通企业、零售企业应该思索自身保存的价值。。
。在信息透明化的今天，，，，，我们必需充分体现自己的价值，，，，，否则互联网带来的攻击必将让一批企业倒下。。
。因此，，，，，企业必需从用户的角度重新思索和他们之间的关系，，，，，怎样通过互联网重新搭建价值链？？？？思索自己在整个价值链中的价值是什么。。
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